家庭保洁

    通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。

    保洁工具：

    1橡胶手套；

    2伸缩杆；

    3地铲；

    4玻璃铲刀；

    4玻璃清洁器；

    5掸子；

    6钢丝球；

    7喷壶；

    8漆刷；

    9清洁布（巾）；

    10尘推；

    11拖把；

    12扫把。

    行为规范：

    1着装整洁，尊重客户，树立良好形象。

    2服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。

    3遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。

    4发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

    5清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

    6妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

    7及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

    8未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

    9严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。

    10认真完成上级主管临时交办的其他任务。

    注意事项：

    1清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。

    2清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。

    3事先了解确认电梯门、电梯轿厢壁板、楼梯扶手所用的材质，然后选用相应的清洁剂。一般应做试验后才能大量使用，以防损坏及腐蚀材质。

    4清扫自动扶梯时，应在停止运作时进行，以确保安全。

    5用清洁剂刷洗步梯时，应竖立中英文的“工作进行中”告示牌，并用拦护绳拦护，以防行人滑倒跌落。